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姓名: | 史贤龙 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 企业文化 品牌管理 |
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地点: | 上海 徐汇 |
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在企业经营里,达成目标是一个重要的里程碑,所有讨论管理、营销的内容无非是为了这个终极目的。但达成目标这四个字说来平淡,做来却不仅很难,而且从管理实际来看,能做到的更是凤毛麟角。为什么? 战略、运营、执行各环节或人力资源、企业文化、产业环境等因素,都是达成目标的影响因素,近5年来中国商业界探讨这个问题的从《执行》到德鲁克,从韦尔奇到巴菲特,从具体的管理细节、技术到管理理念、风格,都被财经文章大量讨论。我之所以把投资大师巴菲特也加入这个管理问题中,不是空穴来风,因为巴菲特在投资上的理念正在昭示达成目标的超技术层面的要素:我可以强名之曰“心灵素质”。 作为公司的管理者,每天面对的都是目标的达成或不达成(过程中),你会感到资源的匮乏、上司的不支持、同聊的不配合、下属的不听话或能力不济、合作公司水平与速度达不到预期要求,甚或是预期目标的不切实际、公司战略的错误、管理团队素质的欠缺等等。 作为一个从甲方(企业主)做到乙方(咨询公司)又做回甲方的管理者,我现在开始对这个问题有了一些新的感受。以下想法不系统,来不及想清楚是否全面,是否切中本质也未必一定,聊备一说吧。 在企业经营里为什么达成目标这个目的本身是重要的? 我认为重要的不是目标达成本身,而是这种能够按照计划(PLAN)达成目标的过程说明管理者具有很强的控制情境(CONTROL SITUATION)的能力。企业的情境是最大的不确定性之源:从人员、财务、市场到利益关系方、管制部门、产业环境等,因此达成目标之所以应该成为企业经营的目的,正是管理者效能的体现,也是企业良性运营的标志。 影响达成目标的因素里,从管理者自己的角度看主要有以下四项关键因素: 第一是管理习惯。讨论执行力无论是强调老板的作用还是员工的主动积极,都是重要但不是最关键因素,企业执行力的关键是作为组织驱动轮的管理者自己的管理习惯,也就是管理者是否养成按照目标管理要求的计划、预算、评估、调整(PDCA的另一种表述形式)的管理习惯。现实是,大多数管理过程是凭感觉、自发性在推动而不是周密严谨的计划。 计划与预算是约束,目标是承诺与压力,任何人如果不养成良好的职业素质,都会产生“逃逸或回避”的心理倾向,而要在不确定的情境里进行相对确定的管理行为,如果不养成计划管理的习惯,是无法顺利达成目标的。 从终极意义上看,任何管理行为改变的首先不是不确定的情境,而是不确定的管理者自己及其管理职权范围内员工行为的随意性。 第二是专业性,也就是所谓的“内行”,在管理上被称为“经验曲线”。我这里的专业性不仅指学识,包括经历、经验。专业性之所以是影响达成目标的第二位因素,还是与控制情境这个企业经营的本质相关,控制意味者管理者对管理对象及其涉及的要素、关键点具有深入的认识,控制更要求管理者本身具有利用自己的专业知识、经验包括人脉资源来减少企业资源的投入及搜索时间(实际就是降低成本)。 第三是心安企业。实际上企业经营核心活动就是一个:“用人”。中文之企上人下止,意思就是一个能留住人的地方,先聚人后聚财,人多势重者即成“大业”了,所以企业企业首先是聚人、安人、用人、留人,把人的因素解决了,事业自然可以兴旺发达。 但能在企业“止”住的人不是每一个人都可以做到的,这首先也不是企业的选人问题,而是员工是否选择企业:我们看到大量企业里的员工其实没有“止”在自己工作的企业里,更不要说岗位。 何谓“止”?心定、一虑(专心)、乐业。 心定就是从内心里认同企业的发展方向、品牌与产品、文化、领导人,简单地讲就是爱这个企业的产品与工作氛围,这种心定在大多数时间里是看不出差别的,但在特别的时刻如危机状态下,心定员工与非心定员工就会出现巨大的差异,而心定员工对企业的价值在这种时刻就变得无比重要,这就是“忠诚”的关键性价值。 一虑是指能专心地做自己的本职工作,从内心里能够做到精益求精、一丝不苟,这种能专心做事的员工对企业具有特殊的价值。 乐业就是指以积极的心态来克服工作中的困难、障碍,影响其心灵状态的不是工作里的瑕疵、摩擦这些消极阴郁因素,而是前景、进步、成长这些积极光明的因素,乐在过程的人其实会获得最大的收获与成长。 第四是坚持的韧性。坚持是一个无法从当下的感受里获得准确评估的“长程价值”(long-term Value),坚持对于达成目标的价值在很多时候是决定性的,因为达成大目标即真正的收获往往是在一个较长的时间之后。 坚持是正确或者错误同样无法从坚持的韧性本身中得出判断,有的人最终竹篮打水一场空,有的人大获其成,确实也是无可奈何之事,但要做成大事,没有坚持的韧性,没有在低潮时坚守的信心,即使能达成目标也不过是暂时的小成。 所以,必须从本质上思考达成目标的关键因素,实际上就是要求管理者从小事细节处象经营爱情一样管理企业,培育出一朵最美的玫瑰花。 沧海月明珠有泪,蓝田日暖玉生烟。 天下没有自动发生的事情,企业的经营更不会有什么自然到来的结果,投入情感、投入精力、投入专业、投入时间,这就是人止成企、企大成业的奥秘吧? 达成目标凭什么?这四项要素的实质值得深思,能够“勤而行之”则必有成就! VIP 博纳睿成专业网站:http://www.chief-wisdom.com ![]() 创造价值,驱动增长——价值型公司***引擎www.chief-wisdom.com |
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