![]() |
姓名: | 郑直 |
![]() |
领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
![]() |
地点: | 广东 广州 |
![]() |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:3844
- 博客访问:20823178
郑直-成本之源 摘要:惠普如此充分信任员工,让员工深为感动,在这样的气氛中工作,自然会产生与团队同命运的强大动力。由此可见,信任是一种激励方式,属于情感激励的方式。在今天,团队领导者要激励员工的工作士气,激发员工的工作热情,必须把信任作为最重要的一项管理投资。
如果有一车沙子从深圳地王大厦顶上倒下,地面不会有多大的变化;如果把这车沙子变成一块石头,则会将地面砸出一个巨大的坑!团队管理就是领导把沙子变成石头的组织过程,管理的结果是同样的资源产生不同的冲击力与效率。
沙子本身变不成混凝土,它需要和石头、水泥、石灰等按一定的比例配合才能形成,也就是一个团队成员的知识结构、年龄结构、性别结构、工作经验等都须按比例配置。在混凝土形成过程中更重要的另一个成分便是水,水起到一种融合作用。在团队中,领导之间、队员之间、领导与队员之间起融合作用的基础是信任,领导必须做到的一点是,信任你手下的每一个人,相信其能做好每一件事,相信其会尽自己的全力。士为知己者死便是这个道理;同时,领导要让团队中的每一个人相互信任。
《孙子兵法》中说:“道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不畏危也。”也就是说:所谓管理,要达到这样的境界,即要让下属认同团队的意愿,使他们能够做到可为团队赴死,可与团队俱生,而不惧怕危险。而让民众拥护领导的要素就是信任。民众的忠诚是用信任打造出来的,只有真心才能换来诚信,这真心就是领导者的信任。
如果你不对别人报以信作任,还想取得什么成就,那就是奇怪了。”亚伯拉罕.林肯如是说。
美国的惠普公司是世界500强企业之一,在它的五个核心价值观里,第一个就是信任和尊重员工。
与许多公司不同的是,惠普将员工视为自己人,而不是有机会就随时占公司便宜的员工。在惠普,存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放的。这种全面开放不仅是允许工程师在工作中任意取用,而且实际上还鼓励他们拿回家供自己使用。因为惠普的观点是:不管他们拿这些零件做的事是否与其工作有关,反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西。
此外,实行灵活上班时间的做法是惠普公司信任人的典型表现。惠普公司废除了签到制度,实行弹性工作时间制度,公司没有时刻表,不进行考勤。
惠普的员工相互之间也非常信任。产品设计师们不管正在搞什么东西,全都放在办公桌上,谁都可以过来摆弄一下,并可以无所顾忌地对这些发明品头论足。在惠普,不管你处在什么地位,大家都不拘礼仪,彼此直呼其名。惠普员工都为能在这样一个平等和睦的团队中工作而感到心情舒畅。
惠普既强调团队协作,又容忍个人的不同需要,员工与公司分享一切,使公司建立在一支稳定而有献身精神的员工队伍基础上。
惠普如此充分信任员工,让员工深为感动,在这样的气氛中工作,自然会产生与团队同命运的强大动力。
由此可见,信任是一种激励方式,属于情感激励的方式。在今天,团队领导者要激励员工的工作士气,激发员工的工作热情,必须把信任作为最重要的一项管理投资。
《第五代管理》的作者查尔斯.M.萨维奇认为,怀疑和不信任是公司真正的成本之源.它们不是生产成本,却会影响生产成本;它对不是科研成本,却会窒息科研的进步;它们不是营销成本,却会使市场开拓成本大大增加。
作为一个团队,组织成员之间的信任是“和气生财”、健康发展的前提。在团队发展的过程中,遇到的最大难题其实并不在于外部环境,而在于内部的氛围——员工之间、员工与经理之间、经理与经理之间应是“心心相印”,而不是疑神疑鬼。
要做到信任员工,领导应该在以下几个方面下工夫。以使员工在心理上、感情上、行动上,与领导建立起交融与共的亲密关系。
不理睬各种谗言:领导和员工之间的信任危机,大多是好事者、多疑者、挑拨者、离间者向领导进谗后造成的。因为,在这种时候,领导对员工的信任感往往容易产生动摇。批驳进谗者,继续对员工给予足够的信任,则得人心。否则终止信任行为,彼此之间的信任感就没了,人才便由此与你若即若离甚至离你而去。用人在扬长避短,扬长、用长是用人的最佳方法,也是避短的最好途径。作为领导应该了解员工的短处,以便避短扬长,还可适当引导,排短助长。但是,当有人进谗,指点别人的短处时,则应避而不听、断然拒斥。即使听到他人议论员工短处,不予理睬。这种冷处理可以达到以下效果:一是表明领导用人不疑,坚定信任的态度;二是不让杂言碎语干扰自己的用人部署;三是可以净化用人环境,让人把注意力放在工作上。
给下属留一点余地:在某些情况下,如果员工发生了有悖于、有负于自己的错误行为时,作为领导在已经察觉的情况下,可以漠然处之,不追不查,在此基础上感化员工,促其反省。这不但是用人的最高境界,也充分显示出领导的魄力。曹操在打败袁绍之后缴获了许多自己的部将写给袁绍的效忠信,这些人想在兵败时给自己留下退路。但曹操连看这些信都没看一眼,就令人付之一炬,以断他人后顾之忧,也断了自己的知情之路。曹操这一果断行为使这些士兵深为感动。
勇于承担责任:领导之所以不敢大胆用人,除了作风不实,重要的原因是怕用错人担责任。应该说,这主要还是气魄、胆识、意识问题。在这种情况下,领导千万不要过多考虑个人得失,而应该拿出魄力勇于用人。
不怕员工失误:领导在用人时可能还有一个担心,即怕员工发生过错,造成大的损失。持有这种观念会带来三个后果:一是外界舆论,甚至你的上司会认为这是你用人不当,应负责任;二是造成损失,给工作可能带来严重的后果;三是会给直接责任者处分。实际上,过失、错误人人会有,关键要分清是什么性质,是质的还是量的,是主流的还是支流的。对损失也不能只看绝对数量,而要比较损失在失误者整个工作中的分量。如果他有大的成绩,损失只占较小的比重,即使在绝对数额上有十万、百万,那也不足为怪。
给猴子一个森林,让它不停地在攀登;给老虎一座山,让它自由纵横。也许,这就是团队用人的最高境界。
本文系魅力女性培训网首席培训专家郑直老师原创,如需转载请注明出处http://www.gzmlnx.com
![]() 每个企业与个人的成长都离不开出色的教练,如果我们相遇,硕果就在缘起的瞬间! |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。