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姓名: | 郑直 |
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领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 广东 广州 |
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正宗武功起于三招
企业管理也一样,没有真诚做基础,就成了“假装为老板努力工作,老板假装对你很好。”这样双向的成本都很高。而且缺乏真诚,怀着“利用”的心态来管理,也是管不好的。但是,这样的管理者却很多,把别人当傻瓜。只是,“傻瓜”毕竟是瓜的稀有品种,大多数还是“聪明瓜”,即使是“傻瓜”,时间一长,也会知道你的用心。有的管理者发现别人已经觉察到了,就顺势辞退人,换新的,继续利用--话虽然不好听,可事实上,很多企业就是这样做的。 我们中华文化真是博大精深,有时一句话都让我们一生琢磨不透。就像《孙子兵法》中讲到的“以正合,以奇胜”。很多人到老到死都没有参悟。所以才会有科利华悲剧的发生,以为光靠炒作就能玩转上市公司;所以才会有秦池央视标王的落马,产品不保证,广告越多死得越快;所以才会有梅超风走火入魔双目失明,内功不济,外力越大伤害越大;因为,“出奇制胜”只对了一半。所以,正宗的武功都要练马步、梅花桩。所以,憨头憨脑的郭靖基础好,后来再吸收旁门左道,便开始独步江湖。所以,企业家走大乘的路线,修菩萨道,一方面有家庭、有事业、一方面还要修行,那就更需要大智慧、大功德、大气派,把基本的马步、梅花桩练好。
给大家总结三招基本功:第一招,没有真诚,你就会花拳秀腿。我们经常讲赞美,好,有人学会了,“你身材这么好,腰这么细-----”你听着挺高兴,这时对方又酸酸地来了一句:“花了不少钱吧!”你就不是个滋味了。还有人这么夸你:“你的脸这么嫩,这么漂亮-----”你激动着呢,他又来一句:“是在哪家做的,很贵吧?”相信你脸都会气得发青。一位先生对着王小姐说:美丽的女人是不需要化妆的.....王小姐娇羞地说道:谢谢.......没想到这位天才先生又说道:我想你还是化点妆好了!王小姐:......
企业管理也一样,没有真诚做基础,就成了“假装为老板努力工作,老板假装对你很好。”这样双向的成本都很高。而且缺乏真诚,怀着“利用”的心态来管理,也是管不好的。但是,这样的管理者却很多,把别人当傻瓜。只是,“傻瓜”毕竟是瓜的稀有品种,大多数还是“聪明瓜”,即使是“傻瓜”,时间一长,也会知道你的用心。有的管理者发现别人已经觉察到了,就顺势辞退人,换新的,继续利用--话虽然不好听,可事实上,很多企业就是这样做的。
于是,在这样的企业中,员工只会按岗位要求和操作章程来做形式主义,表面完成任务,其实存在着大量的偷工减料、虎头蛇尾和好好先生等种种现象;人浮于事,碰到事情互相推诿、遇到荣誉争相邀功--这些会使企业总体工作质量不高,办事效率低下。
我们在工作和生活中,有时不是不想真诚,而是要面子,所以夸大其词,明明是不认识局长,说关系铁着呢;明明是安徽人,却说是上海人;明明是中专,却说是本科;明明没有三处房产,却说准备投资第四处;明明不知道内情,却说领导不让说......
不真诚的人不能说就是坏人,也和我们一样有血有肉有感情,只不过为了一时的痛快,只好在自己的谎言中生存,不断地编织新的谎言,好把老的谎言继续圆起来。
从前,有一个人在一家店铺里当学徒。到了夏天,掌柜的要挂蚊帐,就拿了一吊钱让他去买竹竿。小伙计却听成了让他去买猪肝,拿了钱就去了肉铺。买猪肝时,肉铺的掌柜给了他一个猪耳朵做添头。回去的路上,小伙计想:反正掌柜的也不知道这个猪耳朵,不如自己把耳朵给吃了。就把猪耳朵揣自己怀里了。回到店铺,伙计递上猪肝,掌柜的一看,要他买竹竿他却变成了猪肝,顿时火冒三丈,骂道:“你的耳朵哪里去了?!”小伙计一听,心想:掌柜的可真厉害,连卖肉的给个猪耳朵都知道。就把猪耳朵从怀里掏出来,递给掌柜说:“耳朵在这儿......”
林肯说过:“你能在所有的时候欺骗某些人,也能在某些时候欺骗所有的人,但不能在所有的时候欺骗所有的人。”而且,一旦你真诚起来,会发现真诚的力量!
一把坚实的大锁挂在门上,一根铁棍费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它廋小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,锁就开了。铁棍奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,你却轻而易举就打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解它的心。”有这样一个报道:韩国某个大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被盗时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有为人他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会真诚地赞美他“你扫的地真干净。”就这么一句简单的真诚赞美,就使这个员工受到了感动,并“以身相许”。
1952年,艾森豪威尔竞选总统,年轻的尼克松竞选副总统。正当关键时刻,《纽约时报》披露了尼克松受贿的消息,给共和党的竞选带来了不利。为摆脱困境,共和党让尼克松在电台向全国讲话。当时全国64家电视台、750多家电台都把镜头话筒对准了尼克松。能否澄清事实,取得选民支持,在此一举。而尼克松万万没有想到,正当他走进电台之前,他得到消息,他的竞选顾问们已经决定在他广播后提出辞呈。这意味着共和党和艾森豪威尔已在关键时刻抛弃了他,气得尼克松连发言提纲都忘了。于是,尼克松采取了一个大胆的行动:他把自己的财产和负债全部公诸于选民,甚至怎样花掉每一笔钱都告诉公众。他还满怀感情地说:“我很内疚,帕特(他的夫人)还没有貂皮大衣......还有一件事,也应该说,就是我们确实收到过礼物。得克萨斯州有个人听说我的孩子喜欢小狗,就托人送来一只,我6岁的女儿像所有的孩子一样喜欢它。不管现在有人说什么,我们都要把它留下来。”尼克松没有想到,他获得了巨大的成功,不光赢得了支持,而且收到了人们给他负债的捐款。有人评论这次演讲制胜的关键在于真诚,没有以一个副总统的身份,而是以一个普通人的形象出现,与大家拉家常。
李嘉诚开始做老板后不久,有一次质量出了问题,引发财务危机,欲哭无门。母亲给他讲了一个故事:老和尚各给一把稻谷让两徒弟种,后来大弟子担了一担来,二弟子却空手而来,老和尚结果把衣钵传给了二弟子。原因是老和尚给的谷种是煮过的。--李嘉诚明白了诚实是做人之本。于是向客户负荆请罪、向员工真情告白、向供应商坦白危机,并把退货和积压品分类低价卖出--后来就度过了危机。(待续)
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