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姓名: | 郑直 |
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领域: | 客户服务 运营管理 企业文化 领导艺术 礼仪培训 |
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地点: | 广东 广州 |
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郑直-企业如何做培训 根据现代培训理论,培训分知识培训、技能培训、心态培训、习惯培训,我们称之为KASH培训。
但是,我们培训本身有很大问题。比如常常没有进行需求分析,就开始引进培训了。这种情况往往是经理在外面听到一个培训不错,就请进企业去讲,随意性很大,也没有针对具体问题。
我们知道,员工绩效取决于三个条件:1、他是否知道做什么?2、他是否有能力做?3、他是否愿意做?
因此,有的需要培训知识,有的需要培训心态,有的需要培训技巧,还有的需要强化习惯.不能想当然,也不能在自己办公室里闭门造车。但无论怎么说,企业是越来越重视培训了,越来越明白培训是引导员工思想方向的最佳渠道,越来越清楚培训是实施纠偏过程中最简单最有效的工具。
![]() 那如何做培训呢?给大家总结三点:
1、 分好层次,针对培训。不分层的培训不如不培训。有的企业图省钱,总以为听的人越多越划算,其实划来划去不划算。
举个例子:本来人性化、以人为本是讲给领导听的,却让员工听去了,员工更加不满意老板没有做到人性化、没有以人为本;本来爱岗敬业是讲给员工听的,却让老板听去了,老板更加不满意员工没有做到爱岗敬业。 “员工没有做好,是因为领导没有教好。”这句话本来是讲给领导听的,却让员学去了,倒奉为名言。 “没有执行力,就没有竞争力。”这句话本来是讲给下属听的,却让上司学去了,成为决策失败的理由。 “业务没做好,多半是我们的质量没有做好。”这句话本来是讲给生产部听的,却让业务部门听去了,徒徒加深报怨而已!
分哪些层次呢?新员工培训以内部讲师自己培训为主、领导培训以外出研讨和参加公开课为主、干部培训和员工常规培训以引进老师集中内训为主。
国际上最先进的企业培训工作经过五个层次:知识更新培训、技能开发培训、思维能力培训、观念转变培训、心态调整与潜能开发。
高层管理人员培训重点是理念+战略+胆略+视野;
专业技术人员培训重点是基础+前沿+应用+创新;
基层管理人员培训重点是能力+态度+制度+方法;
基层一线员工培训重点是责任+技能+规程+素养。
当然,有些培训是针对领导与下属之间互动的,像拓展训练、团队融合、企业文化等课程,要一起参加。
2、变“培训他”为“他培训”。 先做TTT培训,就是培训培训者,让主管级以上经理人都成为培训师,然后实行内部讲师制,讲课有课酬,提高他们的积极性。 内部市场化运作,讲的不好没人请,逼着他去开发课程,你要知道,开发一个成熟的课程等于你先要花十倍的精力去弄明白,这对自己的能力提升是有很大好处的。 人都是要面子的,他不会丢自己的脸。 而且,“培训他”是被动接受培训,“他培训”是主动接受培训。一个主动一个被动,一字之差,效果可是大相径庭!
3、着眼于培训长处。“缺什么补什么”“什么差补什么”是错误的。成人培训不是学生应试教育,你不要指望培训螃蟹正步走,你不要指望培训乌龟去跳高,同样,你不要指望培训杨立伟去做财务,你也不要指望培训周杰伦去唱美声。 把一个人的长项发挥到极致就可以了。没有必要盯住人家的短处不放。在家庭生活中,无论是老公想改变老婆,还是老婆想改变老公,都会失望的。所以,小王的业务能力强,但纪律性差,你最好不要盯住他迟到早退不放;老刘能吃苦耐劳,但爱沾点小便宜,你最好不要把池子里的水搞得清澈见底;张经理管理有方,但就是有个休息时间就打牌的毛病,你最好也不要深恶痛绝甚至规定不准打牌…… 有时间打牌就有时间学习;爱沾小便宜就要创造大收益,业务好要帮助他更好——我们不要考核他的时间,而是要考核他的指标;如果能轻松完成指标,你要去给他盖被子,而不是扣奖金,当然,接着你就要调高指标,让他忙起来。
培训就是让领导开悟,给员工铺路。我们已经看到,在今天一个后工业化的社会里,公司培训、学校和讲座是未来的农场。人们是新产品。过去你所希望的是考试得个满分、按时毕业拿到证书。今天教育不再是对知识的追求,它事关对意义的追求;它事关改变你的生活;它事关增加你的工作价值;它事关能给予你能给予你的全部,并使你的天赋发挥到极致。
知识是一种副产品。用张瑞敏的话说:“没有培训过的员工是负债,培训过的员工是资产。” 愿我们的资产越来越多!
郑 直 老 师
中国“卓越女性领导力与魅力提升”训练导师
两性情感问题专家
中国总裁培训网——网络商学院金牌讲师
中国“魅力女性”品牌课程创始人、研发人、培训人
“魅力女性培训网”创办人
江苏慧朵儿幼教集团美学顾问
培训风格:锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、创新模式、互动教学,极富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培训领域:灵性修炼、个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户管理、健康管理等。
![]() 每个企业与个人的成长都离不开出色的教练,如果我们相遇,硕果就在缘起的瞬间! |
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