姓名: | 罗雅霖 | |
领域: | 市场营销 客户服务 品牌管理 | |
地点: | 福建 泉州 | |
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销售不是一股脑的解说商品的功能。因为,你根本不知道:顾客的需求是什么?销售不是向顾客辩论、说赢顾客。顾客要是说不过你,但他可以用不买你的东西来赢你,最后输的还是你。销售不是我的东西最便宜,不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉,那么,卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳,不是销售者的努力。如果你没有便宜的东西能卖的时候呢,怎么办呢?销售也不是口若悬河,让顾客没有说话的余地。没有互动,怎么可能掌握顾客的需求呢?销售更不是只销售商品,因为顾客对你有好感,才会信任你所说的话。 当一个顾客进入店门的那一刻,要经历从注意商品——对商品感兴趣——联想——欲望——比较评价——信心——行动——感受这8个心理上的转变。所谓感受就是对店铺的产品和服务是否满意,满意时就可以促成交易。
之所以有,是因为相信能 |
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